Выражаем искреннюю благодарность коллективу компании ТОО «SMARTNET», за квалифицированное оказание услуг, за оперативные действия сотрудников компании, а также за высокое качество выполняемой работы, проявленную внимательность и корректное отношение.
Считаем большой удачей, что в свое время, обратиись именно к Вам.
Виртуальная АТС Smart PBX
Компания SMARTNET рада предложить вам услугу Виртуальная АТС SMART PBX .
При использовании данной услуги клиенту не надо будет приобретать собственную АТС, достаточно заказать внешний и внутренний номерные планы, что позволит клиенту значительно снизить затраты на построение и обслуживание собственной телефонной сети.
Компания SMARTNET имеет возможность предоставлять услугу «Виртуальная АТС SMART PBX» в любой точке, где имеется доступ к сети Интернет. При этом все звонки внутри сети осуществляются абсолютно бесплатно.
Основные возможности
Бесплатная связь внутри сети
Для крупных компаний и корпораций, имеющих сеть офисов в г. Алматы и по Казахстану, возможен вариант объединения филиалов на базе сети SMARTNET – несколько удаленных телефонных сетей объединяются в одну корпоративную сеть. При этом абоненты виртуальной сети могут звонить друг другу по внутренним номерам и экономить на переговорах внутри корпоративной сети.
Для подключения услуги достаточно использовать широкополосный доступ к сети Интернет.
При таком подключении доступны дополнительные голосовые сервисы: индивидуальные голосовые порталы, Автосекретарь (Auto Attendant), виртуальные центры обработки вызовов и другие услуги, необходимые для успешного ведения бизнеса.
Автоматический секретарь Auto attendant
Автоответчик с расширенными функциями. Он позволяет вам распределить входящие звонки от ваших клиентов по нужным им отделам, Дозвонившийся абонент слышит приветствие, возможно короткий рекламный текст, просьбу подождать, либо оставить голосовое сообщение, если линии в нужном направлении на тот момент заняты. В нерабочие часы возможно настройка другого текста.
Внутренние номера сотрудников
Каждому сотруднику вашей компании выделяется 3-х значный внутренний номер. Это позволит сотрудникам оперативно связываться внутри сети
Статистика и аналитика звонков
Статистика предоставляется по запросу. Это удобный инструментарий для анализа данных о звонках. Есть несколько видов данных, которые позволяет анализировать данная статистика:
- Позволяет анализировать успешность входящих и исходящих вызовов.
- Увидеть суммарное время всех разговоров сотрудников, входящих и исходящих звонков за определенный период. Это позволяет сделать выводы об эффективности работы сотрудников
- Кроме того статистика предоставляет возможность оценить эффективность рекламных кампаний в случае если на разных рекламных каналах использовались разные номера для входящей связи
Возможность прослушивания разговоров и комментарии во время разговора
Для того чтобы направить нового сотрудника и улучшить качество его общения с клиентами, руководитель может подключаться к разговору и давать необходимые комментарии
Как это работает?
Клиенты SMARTNET могут воспользоваться комплексом дополнительных услуг, часть которых входит в абонентскую плату (пакет «Базовый»). К их числу можно отнести 3-стороннюю конференц-связь, объединение сотрудников в группу с общим номером с различными алгоритмами обслуживания вызовов, голосовой портал, включающий голосовую почту (с возможностью массовой рассылки сообщений), функцию управления вызовами и т.д.
В зависимости от потребностей сотрудников клиента и для удобства пользования, компания SMARTNET предоставляет несколько дополнительных пакетов услуг: «Мобильность», «Удаленный офис», «Контроль вызовов» и другие.
По желанию абонента возможно получение дополнительных пакетов услуг.
Для пользователей SMART PBX доступна услуга FaxToEmail, которая дает возможность принимать факсы с переадресацией на e-mail. Все входящие факсимильные сообщения переадресовываются на электронный адрес сотрудников, что помогает работать с ресурсами в электронном формате.
Для удобства клиентов настройка Виртуальной АТС SMART PBX и управление услугами осуществляется через компьютер: web-интерфейс и Assistant Enterprise.
Объединение офисов и филиалов по РК
Для крупных компаний и корпораций, имеющих сеть офисов в г. Алматы и по Казахстану, возможен вариант объединения филиалов на базе сети SMARTNET – несколько удаленных телефонных сетей объединяются в одну корпоративную сеть. При этом абоненты виртуальной сети могут звонить друг другу по внутренним номерам и экономить на переговорах внутри корпоративной сети.
Для подключения услуги достаточно использовать широкополосный доступ к сети Интернет.
При таком подключении доступны дополнительные голосовые сервисы: индивидуальные голосовые порталы, Автосекретарь (Auto Attendant), виртуальные центры обработки вызовов и другие услуги, необходимые для успешного ведения бизнеса.
Почему Виртуальная АТС SMART PBX от Компании SMARTNET?
У вас больше не будет пропущенных звонков! Клиенты всегда дозвонятся до вас
|
Подключая многоканальный номер, вы получите столько каналов сколько Вам необходимо! Клиенты никогда не услышат сигнал "занято"
|
Клиент сможет дозвониться сотруднику, находящемуся вне офиса (на встрече, в командировке)
|
Использование пакета "Мобильность" позволяет объединить фиксированную и мобильную связь. В зависимости от выбранного алгоритма, на звонок клиента можно будет ответить как с городского рабочего номера, так и с мобильного номера сотрудника. |
Вы сможете оценить эффективность работы сотрудников
|
Статистика звонков позволит анализировать насколько эффективно отрабатывается входящий поток звонков тем или иным сотрудником |
Сотрудники могут удаленно общаться и работать с клиентами
|
Используя функцию Remote Office сотрудники могут общаться с клиентами с корпоративного офисного номера и работать удаленно. При этом используется другой телефон (домашний телефон, мобильный, телефон в отеле с прямым номером, и т.п.) вместо системного терминала. |
Вы экономите |
Использование услуги Виртуальная АТС SMART PBX в любом офисе позволяет сэкономить Вам на инсталляции АТС до 100% материальных средств, что снижает капиталовложения на стартовом этапе (на покупку самой АТС, установку и программирование) и сокращает эксплуатационные затраты благодаря передаче компании SMARTNET значительной части функций по обслуживанию Виртуальной АТС SMART PBX.
|
Вы не будете привязаны к конкретному адресу |
При переезде офиса, подключении нового филиала или расширении штата сотрудников вы просто подключаете/расширяете нумерацию на новом месте.
|
Преимущества SMART PBX
Отличительной особенностью услуги Виртуального PBX является возможность использования сторонней офисной АТС (outsourcing), установленной в удаленном операторском центре SMARTNET. Так как оборудование находится в техническом центре компании SMARTNET, клиент получает все телекоммуникационные услуги через оптическое волокно, и передает все эксплуатационные затраты по оборудованию компании SMARTNET.
Для удобства клиентов настройка SMART PBX и управление услугами осуществляется через web-интерфейс.
Использование услуги SMART PBX в любом офисе позволяет сэкономить вам на инсталляции АТС до 70% материальных средств, что снижает капиталовложения на стартовом этапе (на покупку самой АТС, установку и программирование) и сокращает эксплуатационные затраты благодаря передаче компании SMARTNET значительной части функций по обслуживанию SMART PBX. Сравнение приведено в таблице*.
Среди дополнительных преимуществ SMART PBX — возможность быстрой организации работы надомных сотрудников, благодаря включению их в общую телекоммуникационную среду предприятия, а также организация связи при переезде офиса, подключении нового филиала или расширении штата сотрудников.
Затраты | Традиционный IP PBX | SMART PBX |
Капитальные затраты на приобретение и установку |
ДА, покупка и установка PBX, необходимо закупить лицензии на дополнительные услуги и IP-телефоны |
Только затраты на покупку IP-телефонов
|
Необходимость подключения PBX к оператору связи потоком Е1 |
ДА, + ежемесячная абонентская плата за поток Е1 |
НЕТ
|
Привязка номера к адресу | ДА |
НЕТ
|
Дополнительное обучение пользованию и конфигурации услуг |
ДА |
ДА
|
Необходимость обслуживания, управления и поддержания системы техническими специалистами |
ДА |
Простое управление через web интерфейс
|
Отдельное помещение для PBX, затраты на отопление, вентиляцию, кондиционирование воздуха и электропитание. |
ДА |
НЕТ
|
Затраты на обновление системы для голосового сервера. |
НЕТ |
НЕТ
|
Дополнительные затраты на поддержание голосового сервера | ДА |
НЕТ
|
Дополнительные услуги:
-
Пакет услуг «Базовый»
№ |
Услуги |
Описание |
1 |
Определитель номера (Caller ID)* |
Определитель номера абонента.
|
2 |
Удержание вызова (Call Hold) |
Постановка вызова в режим удержания.
|
3 |
Набор последних непринятых номеров (Call Return) |
Набор номера последнего принятого или не принятого вызова.
|
4 |
Набор последних набранных номеров (Last Number Redial) |
Набор последнего набранного номера.
|
5 |
Перевод вызова (Call Transfer) |
Переадресация вызова во время разговора.
|
6 |
Ожидание вызова (Call Waiting) |
Ожидание вызова. Оповещение о приходе нового входящего вызова, когда абонент уже участвует в разговоре. Первый вызов переводится в режим Hold. Возможно переключение с первого вызова на второй и обратно.
|
7 |
Безусловная переадресация вызовов (Call Forwarding Always) |
Переадресация всех входящих вызовов
|
8 |
Переадресация вызовов при занятой линии (Call Forwarding Busy) |
Переадресация входящих вызовов, если абонент занят
|
9 |
Переадресация вызовов при отсутствии ответа (Call Forwarding No Answer) |
Переадресация входящих вызовов, если абонент не отвечает
|
10 |
Переадресация вызовов при недоступности абонента (Call Forwarding Not Reachable) |
Переадресация входящих вызовов, если абонент недоступен
|
11 |
История звонков (Call History) |
Сохранение истории вызовов.
|
12 |
Выбор маршрутизации мн/мг звонков (Preferred Carrier User) |
Выбор маршрутизации мн/мг звонков через традиционную телефонию или IP-телефонию.
|
13 |
План для исходящих вызовов (Outgoing Calling Plan) |
Установка ограничений на исходящие вызовы (запрет или разрешение МГ, МН и т.п.).
|
14 |
Анти-АОН (Caller ID Block) |
Отключение определения номера вызывающего абонента при исходящем вызове.
|
15 |
Настройка услуг через web (Online (web) Account Management) |
Возможность изменять и настраивать параметры услуг через web.
|
16 |
Трехсторонняя конференция (3-Way Calling) |
Трехсторонняя аудиоконференция.
|
17 |
Персональное сообщение (Intercept User) |
Административная блокировка линии. Например, сотрудник покинул компанию, отключен за неуплату, у абонента сменился номер телефона и т.п. Имеется возможность проигрывания персонализированного сообщения, как вариант, сообщить вызывающему абоненту новый номер вызываемого абонента.
|
18 |
Отказ от анонимных вызовов (Anonymous Call Rejection) |
Возможность отклонения входящих вызовов без определения номера (анонимных).
|
19 |
Автодозвон (Automatic Callback)** |
В случае если вызываемый абонент занят, включение этой функции позволит автоматически перезвонить ему, как только он освободится.
|
20 |
Режим «Не беспокоить» (Do Not Disturb) |
Режим «Не Беспокоить». Функция отключения входящей связи. Вызывающий абонент слышит сигнал «линия занята».
|
21 |
Ускоренный набор 100 (Speed Dial 100) |
Программирование ускоренного набора 100 номеров.
|
22 |
Ускоренный набор 8 (Speed Dial 8) |
Программирование ускоренного набора 8 номеров.
|
23 |
Перехват вызовов (Call Pickup) |
Возможность принять вызов с другого терминала. Список терминалов, для которых эта функция может быть применена, определяется администратором.
|
24 |
Журнал вызовов (Basic Call Logs) |
Возможность просматривать журнал вызовов в web-кабинете пользователя или через Assistant Enterprise.
|
* не доступно с аналогового телефона, кроме телефонов, которые поддерживают FSK DTMF
** функция работает в пределах SMART PBX
- Пакет «Контроль вызовов»
№ |
Услуги |
Описание
|
1 |
Избирательная переадресация вызовов (Call Forwarding Selective) |
Перевод вызова в зависимости от времени суток и/или номера вызывающего абонента.
|
2 |
Избирательный прием вызовов (Selective Call Acceptance) |
Выборочный прием входящих вызовов по критериям: номер вызывающего абонента, день недели, время суток.
|
3 |
Избирательный отказ от вызовов (Selective Call Rejection) |
Выборочный отказ от входящих вызовов по критериям: номер вызывающего абонента, день недели, время суток.
|
- Пакет «Мобильность»
№ |
Услуги |
Описание |
1 |
Доступность «Везде» (Anywhere) |
Объединение фиксированной и мобильной связи. Одновременная посылка входящего вызова сразу на основной терминал и мобильный телефон, когда звонок поступает на городской рабочий номер, одновременно звонит и городской и мобильный телефоны клиента. Имеется возможность перевода вызова с основного терминала на мобильный телефон и обратно без разрыва соединения.
|
2 |
Интеграция с Outlook (Outlook Integration)* |
Интеграция с адресной книгой MS Outlook
|
3
|
Одновременный вызов (Simultaneous Ring Personal) |
Одновременная посылка входящего вызова сразу на несколько определенных абонентом номеров (например, на основной терминал и мобильный телефон), когда звонок поступает на городской рабочий номер, одновременно звонит и городской и мобильный телефоны клиента.
|
4 |
Последовательный вызов (Sequential Ring) |
Поочередная (через заданное время) посылка входящего вызова на несколько определенных абонентом номеров (например, на основной терминал и мобильный телефон). |
5 |
Вызов с голосового портала (Voice Portal Calling) |
Осуществление исходящих вызовов через голосовой портал (необходим отдельный городской номер). Возможность, находясь вне офиса, с любого телефонного аппарата прослушать информацию о поступавших звонках и/или прослушать поступившие сообщения (при подключенной услуге Voicemail).
|
* услуга работает с Панелью управления услугами (Assistant-Enterprise)
- Пакет «Удаленный офис»
№ |
Услуги |
Описание |
1 |
Удаленный офис (Remote Office) |
Функция удаленной работы. Позволяет абоненту пользоваться сервисами SMARTNET, используя другой телефон (домашний телефон, мобильный, телефон в отеле с прямым номером, и т.п.) вместо системного терминала.
|
2 |
Интеграция с Outlook (Outlook Integration)* |
Интеграция с адресной книгой MS Outlook*
|
3 |
Дополнительный терминал (Shared Call Appearance) |
Позволяет абоненту зарегистрировать дополнительный SIP-терминал. Например, программный IP-телефон в дополнение к основному терминалу.
|
4 |
Уведомление о вызовах (Call Notify) |
Позволяет получать информацию о звонках (время, номер вызывающего абонента) на электронную почту
|
5 |
Персональная мелодия вызова (Custom Ringback User) |
Персональная мелодия вызова. При входящем вызове, до ответа вызываемого абонента, вызывающему абоненту должна проигрываться мелодия. Функция может срабатывать при выполнении условий: номер вызывающего абонента, день недели, время суток.
|
* услуга работает с Панелью управления услугами (Assistant-Enterprise)
- Индивидуальные услуги
№ |
Услуги |
Описание |
1 |
Голосовая почта (Voice Mail) |
Услуги голосовой почты. Возможность пересылать полученные голосовые сообщения на email.
|
2 |
Панель управления услугами (Assistant-Enterprise) |
Приложение в виде plug-in для MS Outlook и MS Explorer, позволяющее конфигурировать наиболее часто используемые сервисы, просматривать журнал вызовов, Click-to-Dial.
|
3 |
FaxToEmail |
Прием входящих факсов с переадресацией на email (необходим отдельный городской номер).
|
4 |
Консоль секретаря (Receptionist) |
Специализированное ПО, предоставляющее пользователю, выполняющему функции секретаря, расширенные возможности управления вызовами
|
- Групповые услуги
№ |
Услуги |
Описание
|
1 |
Групповой пакет услуг (Group Services Package)
|
Учетные коды авторизации. Возможность установки pin-кода на определенные типы вызовов (например, МГ/МН).
|
Музыка на удержании. Музыка на удержании вызова. Абоненту, вызов которого поставлен на удержание, проигрывается музыка.
|
||
Групповая мелодия вызова. При входящем вызове, до ответа вызываемого абонента, вызывающему абоненту должна проигрываться мелодия.
|
||
2 |
Группа распределения вызовов (Hunt Group) |
Возможность объединения нескольких абонентов в группу с единым входящим номером.
|
Казкоммерцбанк
Qazaq air
Уважаемый Әсет Төлеуұлы
Позвольте выразить признательность и уважение к Вам, а также поблагодарить Вас за внимание к нашей компании.
Виртуальная АТС в Казахстане
Купить виртуальную АТС сейчас очень несложно, ведь такое приобретение во многом упростит вашу жизнь и даст вам возможность использовать данную услугу по назначению. На самом деле покупка виртуальной АТС означает покупка услуги, так как телефонная станция продается только в виде услуги, если у вас уже подключен интернет. Это очень удобно, так как во многих офисах очень не хватает подобных технологий, которые бы позволяли быстро связываться со всеми работниками или с каким-то определенным сотрудником. Виртуальная ip телефония очень удобна на тех предприятиях, которые насчитывают большое количество человек. Также многие предприятия охватывают несколько этажей, поэтому бегать по этажам, чтобы найти человека и передать ему важную информацию – это не выход.
Так можно потерять очень много личного времени, что вам абсолютно не нужно, потому что на работе каждая секунда дорога, чтобы она могла быть потрачена с умом и правильно. От этого зависит развитие вашего предприятия, бизнеса, и напрямую зависит ваша прибыль, будет она расти или нет. Если ваши сотрудники часто занимаются тем, что передают информацию на ногах, то есть смысл подумать о виртуальной ip телефонии, которая привнесет удобства и комфорт. Не нужно будет теперь постоянно бегать, что-то узнавать или рассказывать. Все будет под рукой на каждом рабочем месте у каждого сотрудника.
Виртуальная ip атс – преимущества:
- удобно и выгодно – не нужно теперь вставать из-за рабочего места, чтобы донести информацию;
- оснащение всех рабочих мест единовременно;
- недорогая услуга;
- необходимость для каждого предприятия.
Виртуальная ip атс имеет целый ряд положительных качеств, как например, то, что теперь будет происходит значительная экономия времени, чего не было раньше. Можно будет разговаривать с любым сотрудником, давать ему поручения или просить что-то выполнить. Это очень удобно, так как обзвонить всех сотрудников можно за минут десять-пятнадцать, а для того, чтобы обойти все предприятие и каждому доходчиво рассказать, что от него требуется – это может занять больше двух часов, как повезет. Поэтому очень важно, чтобы была установлена такая виртуальная атс для бизнеса, которая откроет вам новые возможности.
Виртуальная атс для бизнеса
Виртуальная атс для офиса, где растет ваш бизнес, просто необходима. Эта услуга очень простая сама по себе, так как кроме телефонов ничего устанавливать не нужно. Обязательно к каждому рабочему месту должен быть проведен интернет, то это и так на всех предприятиях есть, поэтому об этом и говорить не стоит. Связь с каждым из сотрудников будет происходить через интернет, при этом можно говорить, как по обычному стационарному телефону. Виртуальную атс для офиса можно заказать у нас по самой минимальной цене.
Виртуальная атс недорого
Виртуальную атс недорого можно заказать у нас. Мы быстро приедем и установим качественные телефоны, чтобы ваш офис мог быть полностью усовершенствованный. Для этого можно позвонить к нам и проконсультироваться, сколько будет стоить данная услуга, как долго ее будут устанавливать, и договориться на определенное время.